SERPA ÇELİK
İade ve Değişim Politikası

Serpa Çelik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz. İade ve değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

Özel üretim, kişiye özel hazırlanan ya da proje bazlı temin edilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Montajı yapılmış, çizilmiş, deforme olmuş veya kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hasarlı veya eksik ürün teslim alındığında, durumun kargo görevlisine tutanak ile tespit ettirilmesi gerekmektedir. Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmez. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onayı verildiğinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

Değişim taleplerinde stok durumu esas alınır. Talep edilen ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır. Kargo kaynaklı hatalı gönderimler dışında, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Detaylı bilgi ve iade süreci başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.